Đến tham dự và chỉ đạo lớp tập huấn có BSCKII Bùi Thanh Tùng – Giám đốc Bệnh viện Đa khoa khu vực Tam Bình, BSCKII Huỳnh Châu Tuấn – Phó Giám đốc Bệnh viện và BSCKII Phan Trọng Hiểu, cùng lãnh đạo các khoa, phòng và đông đảo viên chức, người lao động trong toàn bệnh viện.
Phát biểu tại buổi tập huấn, BSCKII Bùi Thanh Tùng nhấn mạnh vai trò quan trọng của văn hóa ứng xử và kỹ năng giao tiếp trong hoạt động khám, chữa bệnh. Mỗi cán bộ y tế cần không ngừng rèn luyện y đức, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện tốt quy tắc ứng xử, xây dựng hình ảnh người thầy thuốc tận tâm, chuyên nghiệp và thân thiện, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cũng như sự hài lòng của người bệnh.
Trong chương trình, học viên được phổ biến các văn bản quy phạm pháp luật của Bộ Y tế liên quan đến quy tắc ứng xử như Thông tư số 07/2014/TT-BYT: Quy định về Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế; phần kế tiếp là Quyết định số 2151/QĐ-BYT: Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”; kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình khám, chữa bệnh; đồng thời tham gia thảo luận, thực hành xử lý các tình huống giao tiếp (Role-play) thường gặp tại các khoa, phòng nhằm nâng cao khả năng ứng dụng vào thực tiễn công tác.
Theo kế hoạch, 100% viên chức và người lao động của bệnh viện sẽ được tham gia tập huấn theo từng đợt, bảo đảm vừa hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn vừa tham gia đầy đủ chương trình đào tạo. Sau tập huấn, bệnh viện sẽ tổ chức đánh giá kết quả học tập, đồng thời tiếp tục khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh để làm cơ sở cải tiến chất lượng phục vụ.
Thông qua lớp tập huấn, Bệnh viện Đa khoa khu vực Tam Bình tiếp tục khẳng định quyết tâm xây dựng môi trường khám, chữa bệnh văn minh, chuyên nghiệp, lấy người bệnh làm trung tâm, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân và xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế tận tâm, trách nhiệm, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân.
CN. Nguyễn Lê Phương Thuý
Bệnh viện Đa khoa Khu vực Tam Bình.
Khung cảnh buổi tập huấn “Quy tắc ứng xử và kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế năm 2026”
BSCKII. Bùi Thanh Tùng phát biểu tại buổi tập huấn “Quy tắc ứng xử và kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế năm 2026”
BSCKII. Phan Trọng Hiểu đua ra tình huống cho buổi tập huấn tại lớp "Quy tắc ứng xử và kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế năm 2026".
BSCKII. Huỳnh Châu Tuấn đang tập huấn tại lớp "Quy tắc ứng xử và kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế năm 2026".
Học viên trả lời các tình huống mà báo cáo viên đưa ra
Quang cảnh buổi tập huấn